Hjelp

Velkommen til Easystreams hjelpeside. Vil vil med denne forøke å hjelpe deg dersom du har problemer med å se på innhold som er tilgjengeliggjort på web vha Easystream WebTV, eller Easystream Event modulene.

 

Vi har satt følgende minimumskrav til våre brukere av Easystream:

•  PC, med PIII 500Mhz CPU eller bedre, med win 2000 eller win XP.

•  Mac, med G4 400Mhz PPC CPU eller bedre, med OSX 10 eller nyere med Firefox 1.5

•  Internett Explorer 6.0 eller nyere.

•  FireFox ver 3.5 NB! Silverligth plugin må være installert. Se under for link.

•  Opera 8.5 eller nyere

•  Flash player 7.0 eller nyere.

•  Windows Media Player 9.0 eller nyere.

 

Dersom du har problemer med å se eller høre innhold på Easystream bør du aller først sørge for at alle kravene over er møtt.

FireFox 3.5 Silverlight plugin.

Her kan du laste ned Silverlight plugin til Firefox Silverligth Plugin page

Flash Player 7.0

Easystream bruker flash player bl.a til å vise menyen i Webtv modulen.

Her kan du laste ned siste versjon av Flash Player: Flash Player

Windows Media Player
For å spille av lyd- og videoklipp trenger du et program som heter Windows Media Player. Vi anbefaler at du installerer siste versjon av denne programvaren på din PC.

Datamaskinen må naturligvis ha et lydkort for å spille av lyd- og videoklipp. Hvis dette finnes på din maskin kan du gå videre og laste ned Windows Media Player.

Last ned siste versjon av Windows Media Player her:
http://www.microsoft.com/windowsmedia/download

FAQ

Hvilke nettlesere kan jeg benytte når jeg skal se presentasjonen?

• Microsoft Internet Explorer 6.0 eller nyere.
• Firefox 1.5 eller nyere m/Avtive X plugin installert
• Opera 8.5 eller nyere

Hvilke operativsystemer kan jeg benytte når jeg skal se presentasjonen?
Vi anbefaler et av følgende operativsystem:

• Windows 2000
• Windows XP

 

Avspillingen av videoen hakker/mangler og/eller noen ganger får jeg kun lyd .
Har du god nok kapasitet på Internett-tilkoblingen din? Har du forsøkt å velge en lavere båndbredde under "bitrate" fanen under video vinduet?

Helt generelt kan man si at dette skyldes at forbindelsen din mellomavspilleren din (pc'en) og vår streamingserver ikke er tilstrekkelig, og at du må sjekke med din leverandør hva som kan være grunnen til dette.

Jeg er tilknyttet Internett via en brannmur, hvordan kan jeg åpne opp for Windows Media-trafikk?
Her vil vii referere til Microsofts egen beskrivelse for løsing av denne problemstillingen. Klikk her.

NB! Det anbefales IKKE å konfigurere brannmur dersom du ikke er sikker på hva du gjør. Du kan forringe sikkerheten i nettverket dersom dette ikke gjøres på riktig måte.